Werkstudent (m/w) für das ServiceDesk

Standort Münster

Über uns

finstreet ist eine umsetzungsstarke Innovationsberatung mit Startup-Kultur, spezialisiert auf digitale Transformationen im Finanzdienstleistungssektor. Gemeinsam mit unseren Kunden, zu denen nationale und internationale Kreditinstitute zählen, gestalten wir bahnbrechende digitale Geschäftsmodelle von der fachlichen Konzeption über die technische Entwicklung bis hin zum Live-Betrieb und der Vermarktung.

Wir arbeiten in kleinen cross-funktionalen Teams, die bankfachliches Know-how, tiefe Software- und Programmierkenntnisse sowie User-Experience vereinen. Unser ServiceDesk ist für den operativen Betrieb der entwickelten digitalen Lösungen, die Vertriebsunterstützung sowie das interne Research im Rahmen unserer Beratungsprojekte verantwortlich.

Deine Aufgaben

  • Als Werkstudent bist Du für den 1st-Level-Support unserer digitalen Lösungen mitverantwortlich: Du bist für die selbständige Aufnahme von Supportanfragen, deren Erfassung, Bearbeitung und Nachbearbeitung zuständig
  • Du sprichst mit Banken auf Führungsebene und vertrittst die Anforderungen des Marktes als Schnittstelle zum Projektteam. Als Sprachrohr zum Markt gibst du Impulse für die technische Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle!
  • Du stimmst Dich zu Anforderungen an die technische Weiterentwicklung mit dem Product Owner sowie unseren Softwareentwicklern ab
  • Du nimmst an Kundenworkshops teil und vertrittst dort die gewonnenen Erfahrungen im Umgang mit den Endnutzern
  • Du unterstützt die Vertriebseinheiten beim erfolgreichen Rollout und bist kompetenter Ansprechpartner für fachliche und prozessuale Fragestellungen
  • Unsere Beratungseinheiten unterstützt Du im qualitativen und quantitativen Research, indem Du Dich mit aktuellen Trends und Analysen relevanter Fragestellungen beschäftigst

Dein Profil

  • Du bist ein echter Teamplayer
  • Du hast mindestens die ersten drei Semester Deines Studiums erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über Erfahrungen bei einem Finanzdienstleister, einer Unternehmensberatung oder einem FinTech-Startup
  • In Deinem Studium kannst Du überdurchschnittliche Leistungen vorweisen
  • Neben der wissenschaftlichen Ausbildung ist Dir Praxiserfahrung sehr wichtig
  • Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen, innovativen Arbeitsweisen, modernen Technologien, etc.
  • Mit Office-Anwendungen (insb. PowerPoint und Excel) kannst Du produktiv umgehen
  • Du zeichnest Dich durch analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes Vorgehen, Engagement und Selbständigkeit aus – gepaart mit Neugierde, Kreativität und gesundem Menschenverstand

Was kannst Du bei uns erwarten?

  • Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen weiterzuentwickeln
  • Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld
  • Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst
  • Steile Lernkurve mit ausreichend Unterstützung sowie früher Eigenverantwortung
  • Work-Life-Balance ist bei uns nicht nur ein Buzzword, sondern wird gelebt und durch flexibles Arbeiten möglich gemacht
  • Standorte in Münster, Düsseldorf und Frankfurt

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Dein Ansprechpartner

eMail
lutz.holoechter@finstreet.de
Lutz Holöchter
    Lutz Holöchter
    Telefon
    +49 (251) 379613 82